Главная задача для LeDaje было синхронизация и оптимизация процессов между офисом и Sales департаментом

Для решения этих задач была настроена система телефонии с интеграцией SMS и Acuity Scheduling, что позволило улучшить управление бронированиями и отслеживание клиентских данных. В результате был настроен следующий процесс:

• Телефония и SMS: Позвонивший клиент получает ссылку для самостоятельного бронирования встречи через Acuity Scheduling. В CRM системе автоматически создается карточка клиента со статусом, что синхронизируется с результатами выполнения услуги.
• Управление бронированием через CRM: Вся информация из Acuity синхронизируется с CRM, обновляя статус клиента после каждой встречи. Это улучшило прозрачность процессов и позволило легко управлять взаимоотношениями с клиентами как для офиса, так и для отдела продаж.
• SMS, email и click2call: Возможность отправки сообщений прямо из карточки клиента в CRM, поддержка записи разговоров и управления звонками, всё это увеличило эффективность коммуникации и контроля.

После внедрения интеграции, управление записями стало более простым и автоматизированным, что повысило прозрачность и снизило вероятность ошибок при организации встреч и продаж
А дополнительные внедрения телефонии, SMS и email телефонии помогли компании синхронизировать и упростить процессы