YOUR CLASSY EYES
Кейс по автоматизации CRM и телефонии
YOUR CLASSY EYES - Центр обучения наращиванию ресниц и магазин продукции. Победитель премии NY Beauty & Hair Award 2019 "Лучшая студия по наращиванию ресниц в Нью-Йорке
Введение:
YOUR CLASSY EYES использовали систему MindBody для записи клиентов. Запись осуществлялась через звонки на стационарный телефон в офисе, однако процесс был неэффективным, и компания теряла заявки. Дополнительно, управление было ограничено, так как все сотрудники были обязаны находится в офисе для работы с клиентами и заявками
Решение:
Внедрение CRM-системы стало ключевым шагом для автоматизации бизнес-процессов. CRM позволила устранить потерю заявок и оптимизировать их обработку. Интеграция с MindBody дала возможность сотрудникам отдела продаж напрямую назначать встречи во время звонка, что значительно упростило процесс взаимодействия с клиентами. Эта интеграция позволила передавать данные из CRM в MindBody напрямую.
Кроме того, внедрение CRM открыло возможность сотрудникам работать из дома, что позволило сократить затраты на офис, что позволило компании адаптироваться к глобальным изменениям.
Кроме того, внедрение CRM открыло возможность сотрудникам работать из дома, что позволило сократить затраты на офис, что позволило компании адаптироваться к глобальным изменениям.
Результаты:
- Снижение потери лидов на 20%: Благодаря автоматизации процесса обработки заявок, компания больше не теряла лиды, что повысило эффективность рекламы и уверенность в её результативности.
- Подключение удалённых сотрудников: Внедрение CRM позволило подключить к работе сотрудников вне офиса, что дало компании гибкость в управлении кадрами.
- Упрощение процесса записи клиентов: Продажи стали более эффективными благодаря возможности прямо в CRM-системе записывать клиентов. Это сократило время обработки заявок и улучшило клиентский опыт.
- Автоматизация напоминаний: Клиенты начали получать автоматические напоминания о предстоящих записях, что снизило количество пропущенных визитов.
- Email и SMS рассылки: CRM позволила сегментировать клиентскую базу и проводить рассылки по различным сегментам, что привело к увеличению возвратных клиентов. Рассылки напоминали клиентам о возможности повторного посещения.
Готовы внедрить
CRM систему?
CRM систему?
Заполните анкету и мы свяжемся с вами для автоматизации вашего бизнеса
О компании
Услуги
Не пропустите обновления
© Copyright 2024 Salesautomators. All rights reserved. Privacy Policy